Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Passerella schreibt Service ganz groß! Sind Sie mit der von uns geschickten Ware nicht zufrieden haben Sie deshalb die Möglichkeit Ihre bestellten Artikel zurückzugeben.

14 Tage Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail ), jedoch nicht vor Eingang der Ware. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Wir empfehlen daher Kleidung wie Shirts nicht auf nackter Haut zu tragen und darauf zu achten, dass keine Verschmutzungen z.B. durch Make-Up entstehen. Achten Sie darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Ärger.

Wie schicken Sie die Ware an uns zurück?
Mit der Bestellung haben Sie von uns einen Retourenschein bekommen. Wollen Sie einen Artikel zurückgeben, nehmen Sie bitte zunächst den Retourenschein zur Hand. Hier geben Sie in der Tabelle hinter dem entsprechenden Artikel Ihren Retourengrund an. Die möglichen Retourengründe haben wir bereits unterhalb der Tabelle für Sie formuliert und mit Zahlen hinterlegt. Legen Sie nun den betreffenden Artikel in die Originalverpackung, in der wir Ihnen den Artikel geschickt haben. Das kann z.B. ein Kunststoffbeutel des Herstellers sein. Im nächsten Schritt legen Sie den originalverpackten Artikel und den ausgefüllten Retourenschein in einen Versandkarton. Dann rufen Sie uns an unter 06622 9150578 oder senden uns eine E-Mail an versand@passerella.de und nennen uns einen Tag und einen Ort, an dem wir das Paket von DPD abholen lassen können. Porto brauchen Sie bei der Abholung der Sendung nicht zu bezahlen – das haben wir bereits für Sie übernommen. Bitte beachten Sie: Senden Sie uns keine Kleidung per Nachnahme. Diese Art der Rücksendung nehmen wir nicht an!

Sie benötigen einen neuen Retourenschein?

Kein Problem! Sollten Sie diese Unterlagen nicht mehr haben, senden wir sie Ihnen gerne nochmals per E-Mail oder per Post zu. Bitte wenden Sie sich zur Anforderung der Unterlagen an versand@passerella.de oder rufen Sie unser Service-Telefon 06622 9150578 an.

So bekommen Sie Ihr Geld zurück

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie: - bei Lastschrift eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde. - bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir dabei keinen Einfluss. - bei Zahlung per PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto stehen bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Hierauf haben wir keinen Einfluss. - bei Rechnungskauf eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen dann nur die Ware, die sie behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure. Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns auch jederzeit unter support@cestino-online.de oder zu den Öffnungszeiten (Mo-Fr 9.30 - 18.30 Uhr und Sa 9.30 - 14.00 Uhr) unter der Service-Telefon-Nr. 06622-9150578 erreichen.

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.

Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache enstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.